شروط وأحكام ديلي ميلز

يمكن الطلب من خلال التطبيق أو الموقع واختيار الوجبات المتاحة وتحديد موعد وموقع التوصيل سواء كان موقع العمل أو المنزل. مواعيد التوصيل تختلف بحسب مدينة الإقامة والباقة المختارة.

يمكن لتطبيق ديلي ميلز إلغاء الطلب في بعض الأحيان لعدة أسباب منها: عدم توفر الوجبة أو عنوان التوصيل خارج التغطية أو غير ذلك. في هذه الحالة لن يقوم العميل بدفع قيمة الوجبة ويسترد المبلغ كاملًا.

على الرغم من أن وصف الوجبات المعروضة على التطبيق مطابق لمحتويات الوجبة، ولكن قد يتم استبدال بعض المكونات بأخرى مشابهة في بعض الحالات لعدم توافرها.

الصور المعروضة نخدم أهداف تسويقية، والتطبيق لا يضمن طريقة تعبئة الطعام أو جودته، أو مطابقته للقوانين واللوائح المعمول بها، كما لا يضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يتم تقديمه فعلياً للمشتركين، وهذا لا يتنافى مع حرصنا على توصيل الوجبات بأفضل حالة.

تطبيق ديلي ميلز هو جهة متخصصة بتوصيل الوجبات من المطاعم إلى العميل فقط. والتطبيق غير ملزم أو مسؤول عن أي وجبات تتسبب في أي أضرار أو تكون غير مقبولة للمشتركين.

تطبيق ديلي ميلز يعمل الآن في مدن الرياض، جدة، والمنطقة الشرقية، فضلاً راجع خدمة العملاء للتأكد من المناطق المشمولة في التغطية.

جميع الأسعار متوفرة بالريال السعودي.

يتم احتساب قيمة الخصم من السعر الأساسي للاشتراك.

لا يمكن استخدام أكثر من خصم واحد في كل اشتراك.

يمكن الاستفادة من عرض واحد فقط لكل اشتراك، ولا يمكن دمج خصمين أو عرضين في اشتراك واحد.

بعض العروض تكون مخصصة لباقات أو مدن محددة، ولا يمكن تطبيقها على جميع الاشتراكات.

بعض العروض لا تشمل العملاء التابعين لباقات البيزنس.

في حال استخدام كود خصم غير مخصص لباقات البيزنس، سيتم احتساب قيمة الخصم من سعر الباقة الأساسي (سعر الباقة للأفراد).

تخضع بعض الأكواد لشروط خاصة مثل: الاستخدام لمرة واحدة فقط، الاستخدام مع الاشتراك الأول فقط، الاستخدام مع الباقات الشهرية فقط، الاستخدام مع باقات اليوم الكامل فقط وغيرها. ويتم التنويه عن شروط كود الخصم عند الإعلان عنه.

يوجد عدة أنواع من أكواد الخصم منها الخاصة بالعروض، كود استخدام نقاط برنامج المكافآت، كود التعويض، كود بطاقات الإهداء، كود الشركاء مثل مصرف الراجحي أو You got gift.

أكواد الخصم الخاصة بالعروض صالحة لفترات قصيرة يتم تحديدها وفقًا للعرض. أما باقي أنواع الأكواد فتستمر صلاحيتها لمدة عام واحد فقط. ولا يمكن استخدام كود الخصم بعد انتهاء صلاحيته.

تستخدم المحفظة لتحويل التعويضات للعملاء المتضررين من مشكلة ما أثناء الاشتراك.

يتم تقدير مبلغ التعويض للعميل من قبل إدارة المالية داخل ديلي ميلز وفقًا للضرر المترتب على العميل جراء المشكلة.

يتم تعويض العميل عن طريق المحفظة لمرة واحدة فقط لكل مشكلة.

يتم الاستفادة من رصيد المحفظة عن طريق الاشتراك في ديلي ميلز حصرًا.

لا يمكن سحب الرصيد الموجود في المحفظة نقدًا أو تحويله لحساب بنكي أو إرساله لعميل آخر.

تنتهي صلاحية رصيد محفظة ديلي ميلز ويصبح غير صالح للاستخدام بعد عام واحد من تاريخ الإضافة.

يتم إضافة مبلغ الكاش باك بصورة نقاط داخل التطبيق، ولا يمكن تحويلها للمحفظة.

عند استخدام رصيد المحفظة في دفع قيمة الاشتراكات، لا يمكن إعادة قيمة الرصيد مرة اخرى في حال إلغاء الاشتراك.

يمكن للعميل الحصول على النقاط الخاصة بالمكافآت من خلال دعوة الأصدقاء، استقبال الكاش باك، إنشاء حساب جديد وغيرها من العروض الخاصة، مع مراعاة تطبيق الشروط والأحكام.

يمكن للعميل استخدام نقاط المكافآت فقط من خلال تحويلها إلى كود خصم يستخدم داخل ديلي ميلز.

يتم استخدام نقاط المكافآت كخصم على الاشتراكات ولا يوجد أي طريقة أخرى لاستخدام النقاط.

العميل مسؤول عن مراجعة قيمة النقاط قبل تحويلها، ولا يمكن استرجاع النقاط بعد تحويلها إلى كوبون خصم حتى في حال عدم استخدام الكوبون.

لا يمكن تقسيم الكوبون بعد إتمام عملية تحويل النقاط.

لا يمكن استرداد باقي المبلغ في حالة استخدام جزء من قيمة الكوبون.

لا يمكن استلام قيمة الكوبون او النقاط بصورة نقدية أو تحويلها لحساب مصرفي.

يمنع تماما بيع أو مشاركة كوبونات المكافآت على أي فرد أو جهة أو موقع أخر ويقتصر استخدامها على العميل بشكل شخصي فقط.

أي عميل يقدم على بيع أو مشاركة كوبومات المكافآت يعرض نفسه للمساءلة القانونية.

في حالة الرغبة في إلغاء الاشتراك، يجب إبلاغ خدمة العملاء بذلك عبر التطبيق قبل 24 ساعة من موعد الإلغاء المطلوب لاشتراكات الغداء، أو قبل 72 ساعة لاشتراكات اليوم الكامل. وسيتم إرجاع المبلغ إلى العميل مع خصم قيمة الوجبات التي تم تسليمها قبل موعد إلغاء الاشتراك.

يتم تحديد قيمة الوجبات الملغية وفقًا لنوع الباقة ومدة الاشتراك.

في حال الإلغاء، يتم استرداد القيمة المتبقية من الاشتراك خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل. ويتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان المستخدمة عند الدفع.

في حال حصول العميل على تعويضات نظير مشكلة ما، يتم دفع هذه التعويضات في محفظة العميل داخل التطبيق، ولا يتم تحويلها على حسابات مصرفية.

يحتفظ ديلي ميلز والمطاعم المشتركة معه بحق إلغاء أي اشتراك كاملًا أو جزئيًا لأي ظروف خاصة مع رد المبلغ الذي تم دفعه من قبل العميل، وسوف نقوم بإبلاغ المشتركين فورًا بأي إلغاء أو تغيير.

يحق لديلي ميلز تعطيل الاشتراكات لفترات معينة ومن ثم استئنافها في بعض الحالات؛ مثل الأعياد والعطلات الرسمية وشهر رمضان وحالات الطوارئ. في مثل هذه الحالات، يتم إيقاف الاشتراكات بشكل مؤقت ومن ثم استئنافها.

يتم استئناف استلام الوجبات بعد انقضاء سبب الإيقاف ليستلم العميل المتبقي من وجبات اشتراكه دون احتساب أيام الإيقاف.

للحصول على عضوية ديلي ميلز، يجب ملئ استمارة التسجيل بشكل صحيح وتثبيت الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني.

لن يقوم تطبيق ديلي ميلز بمشاركة المعلومات الخاصة بالعميل مع الغير سواء كانوا أفراد أو شركات، باستثناء مشاركة رقم الهاتف مع مندوب التوصيل، لضمان خدمة توصيل سريعة وصحيحة.

قبول هذه الاتفاقية يتضمن الموافقة على استخدام تطبيق ديلي ميلز معلومات الاتصال الخاصة بك لإبلاغك عن العروض والخدمات المختلفة التي يتم تقديمها من وقت لآخر.

جميع البيانات الشخصية الخاصة ببطاقات الخصم والائتمان لن يتم مشاركتها أو بيعها لأي طرف ثالث.

يحصل العميل على 3500 نقطة أو ما يعادل 70 ريال سعودي عند قيامه بدعوة أحد أصدقائه. على أن يقوم الصديق الذي تم دعوته بتسجيل عضوية والاشتراك في أيٍ من باقات ديلي ميلز. وفي حال عدم قيام الصديق بإنشاء حساب أو الاشتراك، لن يحصل المستخدم على النقاط

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والتطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الشعار والتصميم والتخطيط والبرمجة والنصوص) مملوكة لـديلي ميلز ويجب ألا يتم استنساخها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.، مع السماح بمشاركة هذه المعلومات بشكل شخصي مع آخرين لغرض غير تجاري دون الرجوع إلينا.

المستخدم وحده المسؤول عن كافة الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها أثناء استخدامه ديلي ميلز.

المستخدم وحده المسؤول عن كافة البيانات التي يتم تحميلها على ديلي ميلز والمعلومات الشخصية المرسلة، مع التأكيد على أن تطبيق ديلي ميلز غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك البيانات.

المستخدم مسؤولًا عن استخدام خدمات وبيانات التطبيق بالطريقة المحددة بواسطة ديلي ميلز فقط.

لا يحق لأي مستخدم تغيير البرمجيات بأي طريقة، وفي حال عدم الالتزام بالمواد المذكورة في هذه الاتفاقية، فعلى المستخدم تحمل مسؤولية تعويض ديلي ميلز عن كافة الخسائر المادية والأدبية.

تطبيق ديلي ميلز غير مسؤول عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات الخاصة بالمستخدمين بواسطة أي أفراد غير مصرح لهم.

يجب على العضو عدم إرسال أي رسائل تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أو مناقضة لقوانين السعودية والاتفاقيات الدولية.

لا يحق للمستخدمين تداول أي مراسلات أو عناوين أو أسماء مستعارة مخالفة للوائح والقوانين والآداب العامة والسلوك الحسن.

يلتزم المستخدم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لـديلي ميلز، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على الخدمات المقدمة للمستخدمين الآخرين.

يلتزم المستخدم بعدم إرسال، أو طباعة، أو توزيع أو تعميم أي مواد لا أخلاقية، أو غير مناسبة أو غير قانونية أو معلومات قد تسبب ضررا بأسماء أفراد أو مؤسسات.

يلتزم المستخدم بعدم الترويج لأي منتجات أو خدمات، والالتزام بعدم الإعلان عنها أو عرضها أو بيعها باستخدام وسائل ديلي ميلز.

يلتزم العميل بعدم المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات أو الأجهزة التابعة لـديلي ميلز أو التابعة للمستخدمين الآخرين.

كافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات ديلي ميلز تكون ضمن موافقة المستخدم.

يتحمل المستخدم المسؤولية كاملةً عن أي أضرار أو فقد للمعلومات أو أي خسائر اخرى.

لا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة،

يلتزم بعدم استخدام خدمات ديلي ميلز لأي أغراض تجارية أو إعلانية دون الحصول على موافقة مكتوبة من القائمين على التطبيق.

يحتفظ ديلي ميلز بحق تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقًا لتقدير القائمين عليه، وأي تغييرات تصبح نافذة المفعول بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني والتطبيق. في حالة استمرار العميل في استخدام التطبيق فهذا يعني ضمنيًا الموافقة على الشروط والأحكام المعدلة.

مواعيد التوصيل تختلف وفقًا للباقة والمدينة. ولكن بشكل عام يتم توصيل وجبات غداء العمل ما بين الساعة 12 إلى 2 ظهرًا من الأحد إلى الخميس، وتوصيل وجبات اليوم الكامل ما بين الساعة 7 صباحًا إلى 11 صباحًا للفترة الصباحية و من 6 مساءً حتى 10 مساءً للفترة المسائية. مع الأخذ بالاعتبار إمكانية حدوث تفاوت في وقت التوصيل المحدد من قبل العميل بحد أقصى ساعة قبل أو بعد الموعد.

يتوجب على العميل التواجد في موقع التسليم وفق الموعد المحددـ وفي حال عدم التواجد يتوجب عليه تحديد من ينوب عنه لاستلام الوجبة. ويحق للمندوب تسليم الوجبة إلى مكتب الاستقبال أو أفراد الأمن أو أحد العاملين بدون الرجوع إلى العميل في حالة عدم تواجده.

في حال عدم تواجد العميل أو من ينوب عنه لاستلام الوجبة في المكان المحدد للتوصيل تعتبر الوجبة نافذة ويتحمل العميل مسؤولية دفع قيمتها بالكامل.

يتم إرسال الوجبات الطازجة جاهزة للأكل فورًا، وفي حالة الرغبة في تناولها في وقت لاحق، يتوجب على العميل حفظها في الثلاجة فور استلامها، للمحافظة على سلامة الوجبة من الناحية الصحية والقيمة الغذائية، ولمدة لا تزيد عن ٢٤ ساعة والامتناع عن تناولها بعد ذلك. أما الوجبات المبردة فليست جاهزة للأكل ويجب تسخينها قبل تناولها. ويمكن الاحتفاظ بالوجبات المبردة في الثلاجة لمدة 3 أيام أو في المجمدة (الفريزر) لمدة 3 شهور على أن يتم تجميدها فور الاستلام.

ديلي ميلز غير مسؤول عن أي أضرار صحية أو مادية ناتجة عن سوء حفظ أو تخزين الوجبة.

في حالة الرغبة في إلغاء الاشتراك، يتم ارجاع المبلغ الى العميل مع خصم قيمة الوجبات التي تم تسليمها قبل موعد إلغاء الاشتراك.

يتم تحديد قيمة الوجبات وفقًا لنوع الباقة ومدة الاشتراك.

يدرك العميل أن تطبيق ديلي ميلز هو جهة متخصصة في توصيل الوجبات من المطاعم إلى العميل فقط. وفي حالة وجود أي شكوى من إحدى الوجبات أو جميعها، يتم محاسبة المطعم المسؤول مباشرة. ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية حيال جودة أو صلاحية الوجبات.

يمكن لمستخدمي تطبيق ديلي ميلز التواصل مع ممثلي خدمة عملاء ديلي ميلز خلال ساعات العمل والتي تمتد من 7 صباحًا إلى 12 منتصف الليل بتوقيت السعودية.

ويمكنهم التواصل عبر المحادثات الموجودة داخل التطبيق أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

في الوقت الحالي، لا يوجد رقم هاتف أو رقم جوال لتطبيق ديلي ميلز، ولكن يمكن لجميع العملاء والمستخدمين التواصل معنا عبر المحادثات من داخل التطبيق أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

فروع ديلي ميلز في الرياض عبارة عن مراكز لموظفي الشركة، ولا يوجد فروع لتقديم خدمات ديلي ميلز للمستخدمين.

ديلي ميلز هو تطبيق لتوصيل الطعام من المطاعم إلى المستخدمين بسهولة ويسر.

خدمات ديلي ميلز متاحة داخل عدة مدن في المملكة العربية السعودية تشمل الرياض، جدة، المنطقة الشرقية (الدمام والخبر والظهران)

يساعد تطبيق “ديلي ميلز – سائق” سائقي ديلي ميلز في توصيل الوجبات إلى موقع عميل ديلي ميلز (المنزل والعمل وما إلى ذلك) ، ونحن نعمل مع المطابخ والمطاعم في المملكة العربية السعودية.

مع ديلي ميلز يمكنك زيادة دخلك الشهري.

تطبيق مجاني: يمكنك تنزيل التطبيق مجانًا والاستمتاع باستخدامه طوال اليوم.

الطلبات مخططه مسبقا للتسليم ، بضع ساعات فقط وتكسب دخل كبير وسهل. افتح التطبيق واستمتع بوقتك في كسب المال .

يستخدم هذا التطبيق من قبل موظفي ديلي ميلز (السائقين) لتقديم وجبات الغداء في العمل لمستخدمي ديلي ميلز.

يمكن لموظفي ديلي ميلز (السائقين) الاطلاع على قائمة العملاء وتفاصيل وجباتهم التي سيتم توصيلها.

يقدم ديلي ميلز خدمة توصيل ملائمة تعتمد على نموذج الاشتراكات. يقوم السائقون بتوصيل وجبات الطعام للعملاء كل يوم.

ديلي ميلز – السائق يجمع بيانات موقعك لتمكين تتبع التسليم وذلك لتحسين توجيه السائقين وتجربة التسليم حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير مستخدم.

السائقين في ديلي ميلز على دراية بتتبع الموقع لمساعدتنا على تحسين الخدمات.

تطبيق ديلي ميلز – سائق مصمم لموظفي/شركاء ديلي ميلز الذين يقومون بتوصيل الوجبات للعملاء بشكل يومي.

يحرص ديلي ميلز على توفير أفضل خدمة توصيل للمشتركين استنادًا إلى أحداث متعددة يتم جمعها من خدمة تحديد الموقع، يجب أن يسمح سائقو ديلي ميلز للتطبيق بتتبع موقعهم أثناء عملية التسليم.

يوفر العمل مع ديلي ميلز كسائق ساعات عمل محددة ضمن نوبات محددة ويجب عليهم تنفيذ المهام المخططة لهم.

يجب على السائقين تقديم جميع المستندات القانونية التي سيتم طلبها خلال فترة التعيين.