كيف أسترد المبلغ؟
لتقديم طلب استرداد مبلغ الاشتراك، يرجى التواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء من خلال زر "مساعدة" من داخل التطبيق.
سيتم تقديم طلب استرداد المبلغ بمجرد استلام المعلومات الكاملة، وسيتم إخطارك عند اكتمال الطلب عبر البريد الإلكتروني.
المعلومات المطلوبة من العميل هي:-
الاسم صاحب الحساب بالكامل،
اسم البنك الخاص بالعميل،
رقم الحساب البنكي IBAN (SA ************************) - يرجى كتابة الرقم وعدم إرفاق صورة من رقم الحساب، حيث أن النظام الخاص بديلي ميلز لا يتيح إرفاق الصور مع طلبات الاسترداد.
عدد الوجبات التي تم استلامها بالفعل.
معلومات تهمك حول إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ المدفوع
يجب أن يتم تقديم طلب إلغاء الاشتراك واسترداد قيمته قبل يوم واحد لاشتراكات الغداء و قبل 72 ساعة لاشتراكات اليوم الكامل.
في حالة إلغاء الاشتراك قبل المدة المذكورة أعلاه أو أثناء موعد توصيل الوجبة سيتم محاسبتك على تلك الوجبة أو الوجبات المسجلة وفقًا للشروط والأحكام.
يتم معالجة طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب و يظهر المبلغ المرتجع حسب سياسة كل بنك على حده.